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              【金牌园长谈运营】—— 家长口碑如何树立?

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                上期内容中我们讲了园所老师在招生过程中的一些沟通策略与技巧,本期开始我们将用几期的篇幅全面总结一下园所招生工作的秘籍来结束金牌园长谈运营中的招生系列。我们将会从四个方面来进行详细介绍。
                
                本期里我们首先向大家介绍的是如何树立家长的口碑,这里我们指的是孩子入园后的口碑建立。有4个重点方面:
                
                1服务
                
                服务意识决定服务手段,服务手段决定服务结果。因此园所一定要培养老师们的服务意识,要想家长所想,要多思考家长需要什么样的服务,除了孩子在园所之外,是否还要开设一些其它的活动,如:演出、表演、体验类的亲子活动、育儿知识讲座等等。这些都是需要园所老师深入思考的。
                
                2护理
                
                幼儿生活护理的得当与否决定着家长对园所的认可程度。这么说大家一定不意外,园所中的幼儿护理是一个园所的基本职能,因此老师们对待每一个孩子都要注意,特别是那些三天两头生病的,检查是否在园所有饮食护理、生活护理、睡眠活动等方面上有与孩子不相适应的。
                
                3管理
                
                首先规范要有章可循,园所要建立健全的规章制度,规范他们的行为。其次要严谨,彰显园所的专业性,对于园所的各项制度与做事要秉承着严谨的作风,这样对家长都可以给人以专业的看法,给家长以良好的口碑。第三要用心,想家长所想,因为家长是园所的衣食父母,在培养老师的服务意识上要做到用心,像海底捞的案例就非常典型,要引导老师们多站在家长的角度去想问题。
                
                4发展
                

               
                幼儿园教育的一个最重要的作用就是发展,孩子入园后从习惯到能力到性格所有的变化都与幼儿园的教育相关,因此园所在以上三方面内容中尤其要重视。完善的教学体系,制定教学计划,实施与测评也同样重要。金色摇篮在此方面有完善而独特的教学体系,也是金色摇篮最核心的竞争力。发展也是家长能最直观感受到的,孩子习惯养成,学到的东西,一点一滴家长都会看在眼里。
                
                本期内容我们为大家讲述了如何树立家长的口碑,可能大家发展这些内容都是要下硬功夫的,确实如此,做教育的尤其是做幼教的,在孩子发育最关键时期扎根基的阶段是不能马虎的。因此我们可以说,家长的口碑是一个园所扎扎实实地做出来的。下期内容里我们将为大家解析如何夯实内部质量管理。
                
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