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          乐友孕婴童COO龚定宇携电商基因转型O2O

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          乐友孕婴童COO龚定宇携电商基因转型O2O

          • jmw_444 | 2014-11-05 10:51:04
          • 0


          图:乐友幼儿加盟项目机构孕婴童COO龚定宇
           
            据报道,煎饼果子、牛腩、衬衫、美甲......在互联网思维运作下,传统行业得以改造的现象愈发涌现,如今,能够与高频率出现的“互联网思维”相提并论的唯有“O2O”。在移动互联网时代的推动下,探索与实践O2O已是创业者新的风向标,同时也成为亟待转型的传统企业的必经之路。
            
            在移动大浪潮的推进下,电商与实体门店抢生意的时期已过,现移动端与电商正力以竞争,对于已成立15年、经历线上与线下之争的母婴零售乐友幼儿加盟项目机构孕婴童而言,在“人与人、人与商品、人与服务”的连接过程中,母婴行业O2O的变革之路如何呈现?  
            
            跟随时代特征探索O2O
            
            2000年,乐友幼儿加盟项目机构上线B2C网购平台,开启电商之路,但在历经一年的摸索下,于2001年走入线下开起实体店,为何起初定位于电商的乐友幼儿加盟项目机构转入线下?据乐友幼儿加盟项目机构孕婴童COO龚定宇透露,起初,由于处于互联网时代起步阶段,消费者网上购物意识薄弱,特别对于母婴类商品,线下实体店的客户流远大于线上,乐友幼儿加盟项目机构在前期把资源投入到开更多的门店当中。目前,乐友幼儿加盟项目机构线下门店达到400余家。
            
            随着移动时代的发展趋势以及智能设备的普及,消费者购物习惯的时间碎片化、个性化等特点,使得购物渠道已从PC端趋向无线端的转变,龚定宇指出,线下作为早期妈妈们购买母婴产品的渠道,现在虽仍然为主流渠道,但在移动互联网时代下,满足消费者便捷化的购物需求,移动端成为发力点。
            
            在2014年9月16日,乐友幼儿加盟项目机构上线手机APP,推出“连锁店+网上商城+APP”线上线下全渠道的一体化母婴零售解决方案,正式涉足O2O。“时代的特征决定了乐友幼儿加盟项目机构的发展步伐,随时随地随意购是消费者的购物需求。”龚定宇表示。
            
            供应链管理成最大挑战
            
            O2O作为企业与用户的连接“者”,母婴行业其体验式购物的特性使得消费者对商品的要求与服务体验愈发重视,但母婴市场的痛点往往集中在此,假货横行,体验度差,从业人员母婴类知识缺乏等。龚定宇在提及母婴行业目前说到,母婴作为体验式购物,妈妈们在选择商品时需要门店人员的引导,乐友幼儿加盟项目机构在这方面对门店从人员相应的培训,并且,店员对于商品转化率起到重要作用。
            
            而个性化服务构成用户体验的“特色”板块,成为消费者追逐的潮流。“个性化服务需具有大数据处理的能力,购物和服务结合好,是发展的重点与方向。”龚定宇强调。
            
            此外,闭环的打造一直被业界与企业追捧。据龚定宇介绍,乐友幼儿加盟项目机构与IBM合作使用其会员系统、供应链系统,并在实体店安装WIFI,布局O2O入口,打通线上与线下。
            
            目前,国内母婴行业O2O尚处于初级阶段,企业在迎来新机的同时面临诸多问题。乐友幼儿加盟项目机构前不久延伸渠道上线移动终端,在龚定宇看来,涉足O2O最大的挑战来自整个供应链的管理,消费者随着时代的发展购买手段也多元化,捕捉消费者新的需求,要确保商品流更为灵活。
            
            下一个路口:O2O将迎来白热化竞争
            
            对于企业而言,O2O本是自身资源优化的一个过程,不属于开发新领域的范畴,企业需要从商品、门店、店员、信息等进行多环整合,发挥多年积累的资源价值达到线上线下互通有无,拉动消费为企业增加盈利。
            
            “乐友幼儿加盟项目机构用10年时间才明白门店应该如何做,其‘电商基因+连锁零售+移动终端’全渠道组合也是乐友幼儿加盟项目机构目前所走的商业模式,同时也是优势所在。”龚定宇称。在母婴行业主要的电商与门店两大阵营中,龚定宇认为,零售商做电商可以弥补空缺满足消费者的需求,且零售商做电商更容易实施,但纯电商做门店几乎不可能,而发展O2O应该渗透到市场和上游供应链上。
            
            有数据显示,中国新生代母婴群体人均年消费为5,000~18,000元,到2015年,中国母婴市场可以达到约2万亿元。
            
            龚定宇指出,O2O将会成为下一个主要战场,随后会呈现线上线下竞争与合作并存的态势,并强调:“乐友幼儿加盟项目机构作为整个生态体系参与者,在这一块有很长的路要走,也在和线上的在谈合作推出新的服务;一个行业的形成是需要大家一起参与,现在地方性的连锁也在布局,马上就会形成新的潮流。”

          本文系作者授权中国加盟网发表。如需转载请联系微信公众号中国加盟网(tcsdjmw)未经授权,不得转载。

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